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“十一”期间黄石接投诉63件 服务类投诉超五成

发布时间:2017-10-10发布部门:黄石市工商行政管理局阅读次数:

昨日,黄石市12315消费者投诉举报指挥中心发布消息称:今年中秋、国庆期间,平台处理消费者诉共计383件。其中咨询318件、投诉63件,服务类投诉35件,占投诉总量的55%。

根据“12315”平台统计,“十一”期间商品类投诉28件,占总数44%。排名前三的主要是服装鞋帽、家居用品、通讯产品类。而35件的服务类投诉,已经超过总投诉量的一半,包括销售服务、餐饮和住宿,以及文化娱乐体育。其中销售服务方面的投诉达到13件。

“十一”期间,工商部门相关投诉处理率达98%,为消费者挽回经济损失3.5万元。

(东楚晚报记者 詹钘)

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